クレーム

 

183:1/32006/11/12(日) 02:27:34 ID:5VBJCEZC
クレームで思い出した。すごく長くなってしまったので読み飛ばしてくれても構わない。

以前航空会社で働いていたんだが、4〜5歳くらいの子を連れた母親がチェックインカウンターに搭乗手続きにやってきた。

チケットを見たら無料同伴幼児の二歳未満の子供の名前が記載されていて、人数を合わせるためのボーディングパスをそこで発行する事になっているんだが
万が一その子が都合でキャンセルになっていたりすると人数が合わず出発が
出来なくなるので必ずカウンターで確認するようになっていた。

普通に「今日は○○様もご一緒でよろしいですか?」と聞くと、母親「はい」と。
で、「そちらのお子様はご搭乗ですか?並びのお席にしますのでご一緒にチェックインを・・」と言いかけたら、母親怪訝そうな顔で、
「この子が○○ですけど?」
と。

え、いや、どう見てもお子様二歳には見えませんが。
まあ三歳くらいの子供を二歳と偽る人は結構いて、まあ半年くらいのもんなら大目には見られるがこれはいくらなんでも酷すぎる、さあどうしようと考えていると、
「あ、もちろん隣の席は空けておいてくださいね。荷物もあるし。」
と追加注文を。
「申し訳ありません、本日は満席になっていますのでそれは難しいかと思われ・・」
「なんで?!子供がいたら大変なんだから、それくらいサービスするもんでしょう!?」
と逆切れモードで騒ぎ出した。

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264 :おさかなくわえた名無しさん 2019/06/26(水) 08:26:40 ID:dLrim8lw.net
育休中です
この前職場の人と私的に会った時、私のことで職場にクレームがあったと聞きました
髪色が明るいことでのクレームです
職場の人は「別に良いじゃんね~」と言ってましたが別に良くないと思ってる人がいるってことですよね…

勤務中に髪色が明るいことでクレームが入るなら、本当はそれもどうかと思うけどまあ分かります
でも育休中もダメなんですかね?
というか育休中でも髪色明るくするのはおかしいと思うのが一般的な感覚なのでしょうか?
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347 :名無しさん@おーぷん 2019/09/16(月) 15:26:43 ID:MC.he.L1
保育園の懇談会。
保護者からの意見や質問を匿名で募集&回答してくれるコーナーがあるんだけど。
そこで、「親が仕事休みのときに預ける場合、先生によって対応が違うのはなぜか?保育料の違いか?(収入によって払う金額が違う)預けるときのルールを統一してほしい」というものがあった。
うちの園は、それまでは、親が仕事休みでも所在さえはっきりさせとけば、預けてもOKというスタンス(ただし月に数回なら、毎週や0歳児、子供が休むほどではなくても体調不良時は除く)だったと思う。
預かるは預かるんだけど、先生によって、何も言わずに預かってくれる先生、保護者の通院などなら歓迎の先生、美容院行ってきたんですか?かわいいー!みたいに私用でも歓迎タイプの先生、私用だとちょっとしぶりながらの先生などいろいろいた。
それは確かに、組織としてはどうかとも思うけど。
でも、そのクレームが出たせいで、『保護者が休みの場合はいかなる理由でも厳禁』になった。
もちろん親の通院も、兄弟の通院、他にも例えば小学生の上の子の発表会などもダメ。
うちは0,2,小学生の3人子供いるけど、小学生の発表会も連れて行ったし、2歳の検査入院もわたしの人間ドックも二人連れて行って案の定風邪ひいたし。
専業も使える一時預かりは、普段保育園に通ってる子は使えないから、うちは対象外。
うちの旦那は夜勤もあるんだけど、夜勤明けも家にいるからと言う理由で子供二人とも休み。
シフト表提出するから、嘘もつけない。
今までは預かってくれてたのに、誰かがクレーム口調で文句つけたからこんなことになった…という思いと、交渉下手すぎて普段本当に働いてるのか?と疑問に思うわ。
そんなの、保育園=保育に欠ける子供を預かる施設なんだから、「親が休みでも預けていいか?」と聞かれたら、認可施設なんだから「いい」と言えるわけないでしょ。
黙認してくれてる状態だったのに、わざわざ聞いたから禁止になったんじゃないのか?
そのクレーム入れた人も、「預けるときに文句言われるのが嫌だ」ってことだったんじゃないの?
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5 :名無しさん@おーぷん 2017/10/31(火) 07:58:33 ID:T6k
PTAに今年入ってきたAとBが大きな騒動を起こした。
ABは、共に低学年児の保護者。
二人とも若くて小綺麗なんだけど、困った事に2人は中学生女子のように仲良しで
活動を休むのも遅刻するのも、いつも2人一緒。

その2人が、勝手に学校内の何人かの保護者に電話し
「PTAだけど」と前置きして
「お宅の子ども、いつも授業中ふざけてるけど、どういう躾してんだよ!」とか
「お宅の子ども、障がいが有るんじゃない?病院行けよ!」など暴言を吐いていたらしいのです!

学校にクレームが入ったので
すぐに教頭先生がAB個別に話を聞くと、ABが大きな勘違いをしていた事が判明しました。

入学にあたって保護者には学校から
「PTAの活動を通して周りとの繋がりが出来て、子育てもしやすくなりますよ」と活動を推進するのですが
それを
「PTAに入ったら何等かの権力が得られて、エラそうに出来る」と勘違いしていたらしく
ABは「話が違う。PTAに入ったら雑用ばかりで、何の特典も無い!」と怒り出したそうです。

教頭先生から「特典としては、合唱コンクール等イベントの時にPTAの席が設けられ、良い席で鑑賞出来ますよ」と伝えたけれど、そんなのはABにとっては特典ではないらしいです。

また、家庭の事情でPTA活動免除になってる方にも暴言まじりに活動を強要する電話をしていたらしく、
学校には相談の電話や、
学校の様子を見に来る人などで、
一時は対応に大わらわになりました。

さすがにABには校長先生・教頭先生から厳しい説教をしたのですが、
PTAの任務を解かれた時には「やめていいの?ラッキー」と言っていたらしいので反省の色無しです。

今でも学校内では
「ABは、PTAが学校を牛耳るみたいな、変なイメージを持っていたのかな」と
噂の的です。
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245 :名無しさん@おーぷん 2015/11/06(金) 21:31:38 ID:xJs
虫の話注意。

私の会社には、遠方に赴任になった社員の持ち家を、家主が戻るまで社宅として貸す制度があって、利用したことがある。
直接社員同士のやりとりはなく、専門の部門Bが仲介してくれるシステム。

借りたA家には大きな桜と椿の木があった。
私自身、蝶の子供(名称を書くのも嫌)の類が人の二倍も三倍も大嫌いで
とにかく徹底的に防虫:杀殳虫しようと決意。
木を痛めないよう注意しながら、自分たちでできる限りのことをした。
そのおかげで、入居中、彼らに遭遇することなくAさんの任期が終了。私たちは引っ越した。

しばらくして、Aさんからクレームの電話が。
前述の通り、明け渡しの際に不備があれば、Bから連絡があるはずなのに、Aさんが直接?
しかも、何で私たちが借りてたと知ってるのか?(こちら側は、表札が残ってたり、ご近所付き合いしてたので知ってる)

クレームの内容は、木に関すること。
今までどんな杀殳虫してもダメだと近所に言って、何もしなくても黙認されてた。
(大きい木なので、彼らが出たら、隣近所が迷惑する可能性.大)
それなのに、あなたたちのせいで、「前の人のときは大丈夫だったのに」と文句を言われるようになった。
責任とって、杀殳虫しに来い。毎年!

桜と椿植えといて、何も対処してなかったの…?とびっくり。
サクッとお断りした後、情報漏洩か?と、Bに連絡したが、Aがこちらの連絡先を聞いてきたが知らせてないと。
どうやら、近所の話から名字を知り、同じ会社内で最近越した人を探し、知人を辿りに辿って連絡先を手に入れたらしい。
そんな暇あるなら杀殳虫しろよ…。

Bに顛末を話したところ、Aさんの上司にまで話が行ったそうで、連絡はそれ以降無い。同じ会社でも、接点無い部署なので接触もない。
ひょっとしたら知らずに会ってるかもしれないけど(お互い顔は知らないので)
害がないならそれでいい。

自分が嫌いだから、植物選ぶときは虫の付きやすさとかも調べて当然と思ってたけど、意外とそうでもないのかな??
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125 :名無しさん@HOME 2014/06/23(月) 01:20:20 0.net
最近セブンイレブンのからあげが一個単位で頼めるようになってたので思い出した修羅場

当時は串の唐揚げと箱入りの唐揚げの二種類しか無かった(勿論塩もない)
遠出先で小腹が空いたものの時間がなかったから、駅のホームのベンチで唐揚げを食べようと買って行くことにしたんだ
詳しい商品名なんか知らんしややこしいからとレジでは「箱の方の唐揚げ一つ」と頼んで、
レジのお姉ちゃん(かわいい)も「○○(商品名)一箱」みたいな復唱をしてくれたので安心してしまってた
実際ホットスナックを取った店員は無愛想なブス女で袋に詰めたらこっちが財布をしまうのも待たず「ん」と無理やり押し付けて来るような糞店員だった

他にも色々買ってたのでなかなか気づかなかったが、袋をチェックするとどうもかさが少ないような気がする
開けたらまあお察しの通り唐揚げが一箱ではなくたった一つだけ入ってたんだ
憤慨しつつもそれを食べたが苦学生だったので金は惜しい
レシートを見るとフルに一箱分の料金dが取られてたから苦情を入れさせてもらった

そしたら後日責任者が返金と謝罪に来たんだけどその時に唐揚げと粗品を持って来たんだ
台風の日にわざわざご苦労なこってって感じだったし自分も体調不良でぼんやりしてたから何気無くその粗品のコロッケも受け取ってしまったんだ

まあ食べるよね、勿体無いし台風だったから買い出しも行けないし
まともに頭が回ってたら判断できたはずなんだよ、アレルギー持ちの自分に取って一番怖いのは中身の見えない揚げ物だって
一口齧っただけで粘膜がピリピリしてそのまま吐き出してしまった
だってコンビニのホットスナックにカニなんて使ってるって思わないじゃん…
すぐに洗い流したものの残る不快感がすごくてダウン
しかも当時の家は10階で強風の日には玄関がなかなか開かない
台風の中このままタヒんだらどうしようって一人で一晩震えてたのが最大の修羅場でした
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1 :名無しさん@おーぷん 2014/11/07(金) 23:57:01 ID:2WdKF3li6
本社にクレームが言って俺が解雇一歩手前wwwwww

バカじゃねえの
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1 :名無しさん@おーぷん 2018/09/28(金) 11:55:05 ID:bXR
上司「昨日客がいるのにバス停通過したそうだな、クレームが入っているぞ」
ワイ「ん?おかしいですね、ドラレコ確認してもいいですか?」
上司「いいぞ」
~数分後~
上司「バス停じゃなくて交差点で手挙げてるジジイがいる・・・」
ワイ「タクシーかなんかと勘違いしたんじゃないんですかね」

割とマジでビビった、痴呆かなんかだったのかね
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567 :名無しさん@おーぷん 2014/06/12(木) 20:25:58 ID:???
自分は病院に勤めてる。随分前に起きた災害の時の話。
その病院一帯が停電になるくらいの災害で、地域はもちろん病院内もすごく混乱していた。
当然、医療機器は電気で動いてるものも多いし、そういう事態に備えて非常用の電源を動かしてた。
そんなときに、どこからかわからないが、変なのが紛れ込んできて喚いていた。要約すると、先のない病人より健常者が優先されるべきだ、電気を寄越せ、という内容だった。
ただでさえ非常事態でピリピリしている中、そんなわけのわからない輩の世迷い言を病人関係者が黙って聞いているはずもなく、看護師さんたちから追い出されたけど、みんなずっとムカムカしていた。

この時点で既にスレタイなんだが、災害が何とかおさまってからしばらく後、病院にクレームのような投書があった。
内容はこんな感じ。
「この病院は、災害時に地域の住民を助ける義務を怠った上に、罵声を浴びせて追い出した。住民の税金を使っているくせに、感謝の気持ちも義務を全うすることもない○○という従業員を、一刻も早くクビにせよ」
○○さんというのは、追い出した時に先頭に立っていた人。病院のえらい人から聞き込みみたいなものがあって、災害時にこういうことがあったと、○○さん始めその時にいた人間が伝えたら、苦笑いされた。
電気を欲しがった理由はわからないが、非常事態の医療現場で喚きちらした挙げ句、更にそれに対してクレーム付けてきたってことが神経わからなかった。
その後音沙汰はないから、上が対処したんだと思うし、○○さんも元気に働いてます。
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1 :名無しさん@おーぷん 2015/11/12(木) 15:46:01 ID:sDf
オーナー「いやさ……イチ君が仕事がんばっているのは分かるんだけどね。
 売上だってキミが来てから増えたし、発注ミスだってセールストークでフォローしてくれたし、
 正月やクリスマスの注文件数だってキミが来てから倍増したし……

 でもクレームが一日に平均4件着ているんだ。この意味分かるよね?」

俺(涙目&鼻水ジョバー)

オーナー「……仕事やめるよね?」

俺「………三年間、お世話になりました(ジョバー)」

↓一年後の今

店長「やばい、夜中のお客キチ外多すぎる」
オーナー「クレーム件数が平均8になった。今月は平均10行きそう」

後輩「イチさん戻ってきてくれ。イチさんいなくなってから皆シフトがうまく回らなくなって辛いんだ
 30人もいたのに、今は10人しかバイトがいないで、応援に応援を読んでいる状態なんだ。助けて」

俺「今のスーパー天国過ぎる。戻らない」
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